前沿拓展：牙齒矯正美奧口腔醫(yī)院
記者 李夢瑤
“本來前期談好的拔牙價(jià)格，怎么能因?yàn)閾Q了醫(yī)生就加錢呢？”近日，濟(jì)南市民張女士到歷下區(qū)文化東路美奧口腔醫(yī)院拔牙時(shí)，因?yàn)獒t(yī)院臨時(shí)“漲價(jià)”，感到不解和不滿。
約好的拔牙價(jià)格
因難度大要臨時(shí)加錢
近日，濟(jì)南市民張女士接到美奧口腔醫(yī)院的回訪電話，詢問是否有時(shí)間去拔第二顆智齒。王女士想起自己此前和該醫(yī)院約定好，一共要在這拔兩顆智齒，但因各種原因第二顆牙一直沒去拔，而近她剛好有時(shí)間。
據(jù)張女士介紹，2021年9月她到美奧口腔面診拔智齒方案，診斷完后，跟當(dāng)時(shí)的主治醫(yī)生柳醫(yī)生談好價(jià)格，兩顆智齒一起拔可享受8.5折優(yōu)惠，一共是1800元，其中一邊技術(shù)難度大收900多元。 “當(dāng)時(shí)醫(yī)生不建議我兩顆牙一起拔，可以先拔一顆，只繳納其中一顆的錢就行。我當(dāng)時(shí)覺得挺靠譜，就拔了一顆?！?
這次約好時(shí)間面診后，張女士提出想刷醫(yī)?？?，美奧口腔客服告知他們公司屬于第三方代刷方式，需要收取一定的手續(xù)費(fèi)，并提出張女士的這顆牙長在神經(jīng)管上，手術(shù)難度大，按照之前的價(jià)格肯定不行，需要加錢。
“這不是臨時(shí)漲價(jià)嗎？”張女士憤憤不平。記者了解到，張女士當(dāng)時(shí)并沒有和美奧口腔簽訂任何拔牙協(xié)議，雙方只是口頭約定兩顆牙齒的價(jià)格，張女士也只繳納了一顆牙齒的價(jià)錢。根據(jù)張女士提供的錄音，回復(fù)張女士的客服明確表示系統(tǒng)里有記錄：兩顆阻生齒優(yōu)惠完后1800元，當(dāng)天先拔出左側(cè)，擇期拔出右側(cè)，左側(cè)先交873塊錢。
“我兩顆牙一起在他家拍的片子，當(dāng)時(shí)片子還讓院長看過，早告知過我右側(cè)難度大，但沒說拔不了，而且當(dāng)即談好了價(jià)錢，他們醫(yī)院的系統(tǒng)里也有記錄的。現(xiàn)在美澳口腔回復(fù)我時(shí)卻不認(rèn)了，并且告知可能在他們醫(yī)院還拔不了了，需要再找院內(nèi)主任會診。我覺得這樣太沒有誠信了。”張女士說，她懷疑對方提出漲價(jià)，是因?yàn)樽约禾岢鲆⑨t(yī)?？ā?/p>
醫(yī)院：當(dāng)時(shí)的醫(yī)生已經(jīng)離職
現(xiàn)在沒有醫(yī)生愿意給她拔
7月22日，張女士再次投訴，要求美奧口腔醫(yī)院盡快拔牙，或者自己到其他機(jī)構(gòu)拔牙，花費(fèi)的差價(jià)需要美奧口腔補(bǔ)齊。
記者聯(lián)系到美奧口腔的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對方回應(yīng)：他們機(jī)構(gòu)目前是刷不了醫(yī)?？ǖ模s客服是新來的，不了解情況，跟張女士說的第三方可能是他自己找的一個(gè)違規(guī)操作，他們會將此事上報(bào)總公司。
此外，美奧口腔相關(guān)負(fù)責(zé)人汪女士表示，現(xiàn)在已經(jīng)不是加價(jià)不加價(jià)的問題，是醫(yī)療問題。當(dāng)時(shí)接待張女士主治醫(yī)生已經(jīng)離職，現(xiàn)在由于每個(gè)醫(yī)生的綜合調(diào)節(jié)水平不一樣，張女士的牙齒緊連著神經(jīng)管，技術(shù)難度大，她也不敢手術(shù)問題。“如果張女士堅(jiān)持在我們醫(yī)院拔牙，我們不收費(fèi)都成，可問題是萬一我們拔完了她出現(xiàn)臉部發(fā)麻的情況，這可能是一輩子的事，那這個(gè)責(zé)任誰來承擔(dān)呢？”
由于張女士三番兩次地找美奧口腔，汪女士說：“現(xiàn)在我們醫(yī)院這邊的大夫，大家考慮到風(fēng)險(xiǎn)問題，也都不愿意給她拔?！?/p>
目前，醫(yī)院方不愿再與張女士糾纏?！斑@就好比當(dāng)初二人結(jié)個(gè)秦晉之好，但是后來發(fā)現(xiàn)這人脾氣特別不好，你給多少彩禮我也不想跟你結(jié)婚了，我們現(xiàn)在就是這種心理?！蓖襞勘硎荆哉J(rèn)為醫(yī)院也沒有違犯任何規(guī)定。
律師：
沒有簽署合約
事件難以界定
“他們還是全國連鎖店，怎能說變卦就變卦呢？”張女士很是疑惑。
隨后，記者咨詢了濟(jì)南舜翔律師事務(wù)所律師王建華，他表示：“從合同的角度來說，如果對方收了兩顆的錢，但張女士只拔了一顆，后期再去拔第二顆牙時(shí)對方要多收錢，則構(gòu)成違法，但現(xiàn)在此事很難定性?！蹦壳?，張女士實(shí)際只拔了一顆牙，醫(yī)院也只收了一顆的錢，張女士手中只有繳費(fèi)單據(jù)，沒有簽訂合約，已離職的醫(yī)生當(dāng)時(shí)也只是口頭承諾，維權(quán)難度較大。
拓展知識：牙齒矯正美奧口腔醫(yī)院
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