前沿拓展：牙齒矯正能么
各個(gè)醫(yī)院的規(guī)定不一樣，有的醫(yī)院矯正牙齒是可以付款的，一般前期要付矯正費(fèi)用的一半左右，三個(gè)月以?xún)?nèi)要付清的。
近日，王先生在杭州“12345熱線(xiàn)”上投訴。原來(lái)因?yàn)橐豢谘例X的問(wèn)題，他已經(jīng)折騰了近半個(gè)月。
11月25日，王先生來(lái)到杭州美萊美容醫(yī)院口腔中心咨詢(xún)牙齒矯正事宜。做完基礎(chǔ)口腔檢查后，主治醫(yī)生建議王先生做總費(fèi)用為17000元的牙齒矯正。經(jīng)商議，王先生通過(guò)醫(yī)院工作人員提出的手機(jī)“么么錢(qián)包”，先付了10000元的費(fèi)用?；丶液螅紒?lái)想去覺(jué)得不靠譜，第二天上午回到醫(yī)院，表明不想做牙齒矯正，提出要退回10000元的，并表示會(huì)支付已經(jīng)做過(guò)相關(guān)檢查的費(fèi)用。
但醫(yī)院給出的一項(xiàng)3000元的“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”，卻讓雙方產(chǎn)生了爭(zhēng)議。
“醫(yī)生完全沒(méi)有給我過(guò)任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒(méi)開(kāi)始設(shè)計(jì)牙模，何來(lái)這項(xiàng)收費(fèi)？”王先生說(shuō)。就這一事，本報(bào)記者介入展開(kāi)調(diào)查。
沒(méi)有任何牙齒矯正的方案，何來(lái)3000元“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”一說(shuō)
11月25日下午3點(diǎn)左右，王先生來(lái)到位于莫干山路333號(hào)的杭州美萊美容醫(yī)院。一樓前臺(tái)登記后，上了四樓的口腔美容部咨詢(xún)牙齒矯正事宜?？戳搜例X狀況、拍了口腔X光，王醫(yī)生推薦他戴隱形牙套進(jìn)行矯正，并說(shuō)現(xiàn)在一款隱形牙套正好與生產(chǎn)廠家搞活動(dòng)，優(yōu)惠力度大，總費(fèi)用大概是17000元。
“當(dāng)時(shí)我說(shuō)身上可用的錢(qián)只有15000元左右，還差2000元，要考慮一下做不做。這時(shí)他們說(shuō)可以下載手機(jī)‘么么錢(qián)包’來(lái)支付相關(guān)費(fèi)用?！蓖跸壬f(shuō)，“很快有一名工作人員走了過(guò)來(lái)，問(wèn)我有沒(méi)有帶身份證，說(shuō)可以幫我進(jìn)行下載操作，低金額為10000元。當(dāng)時(shí)我聽(tīng)他們推銷(xiāo)得有點(diǎn)心動(dòng)，便在‘么么錢(qián)包’貸了10000元支付給美萊口腔，剩下的7000元沒(méi)付?！?
后來(lái)做了洗牙、牙齒取模，差不多下午5點(diǎn)，王先生離開(kāi)美萊。
“走的時(shí)候醫(yī)生提醒說(shuō)，廠家制作隱形牙套大概需要一個(gè)月的時(shí)間，讓我一個(gè)月后再來(lái)復(fù)查取牙套。”
回家后，王先生和家人說(shuō)起了牙齒矯正的事，大家認(rèn)真考慮了下，覺(jué)得還是先不做牙齒矯正。第二天下午5點(diǎn)半，王先生回到醫(yī)院，對(duì)王醫(yī)生表達(dá)了自己的想法：第一，牙齒矯正不做了，但會(huì)支付已經(jīng)產(chǎn)生的費(fèi)用；第二，退回“么么錢(qián)包”上10000元的額度，并拉一份費(fèi)用明細(xì)給他。
王先生告訴記者，當(dāng)時(shí)醫(yī)院的回復(fù)是，工作人員都下班了，明天再來(lái)處理這件事。
于是，27日上午，王先生請(qǐng)了半天假，到美萊口腔協(xié)商退款事宜。
王醫(yī)生向他出示了一張手寫(xiě)費(fèi)用明細(xì)：超聲波洗牙1次198元、口腔全景片1次100元、頭質(zhì)側(cè)位片1次100元、普通取模1副100元、硅橡膠取模1副300元、方案設(shè)計(jì)費(fèi)1次3000元，總計(jì)3798元。
“我提出這個(gè)收費(fèi)不合理，尤其是‘方案設(shè)計(jì)費(fèi)’一項(xiàng)高得離譜?！蓖跸壬硎?，“因?yàn)獒t(yī)生完全沒(méi)有給我過(guò)任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒(méi)開(kāi)始設(shè)計(jì)牙模，何來(lái)這項(xiàng)收費(fèi)？”
第一次商談，雙方并沒(méi)有談妥。
28日，王醫(yī)生在微信上和王先生說(shuō)，“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”降到980元，但要先把其他項(xiàng)目的798元費(fèi)用付清楚了，便可以退回“么么錢(qián)包”10000元額度。王先生仍然覺(jué)得收費(fèi)虛高，而王醫(yī)生的回復(fù)是，“那就在10000元的中直接扣1778元”。
商家說(shuō)：
當(dāng)晚就寄出牙模，邁出了“第一步”，費(fèi)用就已經(jīng)產(chǎn)生
王先生和杭州美萊美容醫(yī)院就不做牙齒矯正一事，爭(zhēng)議的大焦點(diǎn)在于這“看不見(jiàn)摸不著”的“方案設(shè)計(jì)費(fèi)”。
為此，記者找到杭州美萊美容醫(yī)院口腔科王醫(yī)生，了解這筆費(fèi)用從何而來(lái)？
她解釋說(shuō)：“方案設(shè)計(jì)主要指的是隱形牙套生產(chǎn)廠家技術(shù)部門(mén)對(duì)矯正者進(jìn)行的口腔3D方案設(shè)計(jì)，包括矯正前和矯正后的對(duì)比動(dòng)圖。這是筆技術(shù)費(fèi)用，設(shè)計(jì)期間我們要和廠家進(jìn)行反復(fù)溝通。25日當(dāng)晚，我們已經(jīng)和廠家進(jìn)行線(xiàn)上聯(lián)系并快遞寄出了牙模。設(shè)計(jì)的第一步已經(jīng)邁出，意味著費(fèi)用就已經(jīng)產(chǎn)生?！?
當(dāng)問(wèn)及有沒(méi)有截圖或快遞單等證明已經(jīng)邁出這“第一步”，王醫(yī)生表示：“由于25、26日是周末，線(xiàn)上系統(tǒng)在處理顯示上會(huì)滯后，到工作日才會(huì)有顯示。”隨后點(diǎn)開(kāi)手機(jī)短信，向記者出示了27日廠家已經(jīng)收到牙模的快遞信息。
記者追問(wèn)，王先生第二天就明確表示不想做矯正，廠家應(yīng)該尚未開(kāi)工設(shè)計(jì)3D動(dòng)畫(huà)圖，費(fèi)用在實(shí)際上還沒(méi)產(chǎn)生。王醫(yī)生解釋說(shuō)：“廠家當(dāng)天收到王先生的資料，具體如何安排設(shè)計(jì)操作，我們也不太清楚。一般來(lái)說(shuō)20天左右，3D圖就會(huì)制作出來(lái)。但是，我們先前做的一系列檢查評(píng)估，都是為了方案設(shè)計(jì)?！?
第三方說(shuō)：
民營(yíng)醫(yī)院可以自主定價(jià) 但3000元方案設(shè)計(jì)費(fèi)虛高
除了有待商榷的方案設(shè)計(jì)費(fèi)，王先生表示會(huì)支付洗牙、拍片、取模的費(fèi)用，不過(guò)，王先生也表示，他比照了其他口腔醫(yī)院，覺(jué)得杭州美萊美容醫(yī)院口腔科這幾項(xiàng)的收費(fèi)也偏高。
對(duì)此，王醫(yī)生在iPad中點(diǎn)開(kāi)價(jià)格手冊(cè)，告訴記者：“民營(yíng)口腔診所是自主定價(jià)，美萊也有自己的價(jià)格體系，并且已實(shí)施多年?！?
拿著王先生提供的收費(fèi)明細(xì)，記者詢(xún)問(wèn)其他民營(yíng)口腔診所的收費(fèi)情況。一位不愿意透露姓名的牙科醫(yī)生表示，民營(yíng)口腔醫(yī)院在物價(jià)部門(mén)給出的指導(dǎo)價(jià)格下，可以進(jìn)行自主定價(jià)。
“其他項(xiàng)目收費(fèi)比我所在的診所略高，但還算在合理范圍。但是，方案設(shè)計(jì)費(fèi)這一項(xiàng)不太合理?！边@位牙科醫(yī)生說(shuō)，就他所在的醫(yī)院，如果做隱形矯正會(huì)收方案設(shè)計(jì)費(fèi)，但沒(méi)有開(kāi)價(jià)3000元。這個(gè)價(jià)位確實(shí)虛高。
那么，牙齒矯正一般是如何收費(fèi)？記者聯(lián)系到杭州市第一人民醫(yī)院口腔科的張主任，他說(shuō)，整牙基本上是付款，因?yàn)檠例X矯正通常是需要做許多次調(diào)節(jié)，而且持續(xù)的時(shí)間也比較長(zhǎng)。一般都是做一次矯正，交一次費(fèi)用，通常不是一次性繳清所有費(fèi)用。因?yàn)橐鶕?jù)具體發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整調(diào)節(jié)方案，所以不可能提前預(yù)知以后的費(fèi)用，但一般會(huì)有一個(gè)大致預(yù)算價(jià)位。
據(jù)了解，12月2日，王先生和美萊口腔就退款費(fèi)用問(wèn)題又進(jìn)行了協(xié)商，美萊口腔表示將方案設(shè)計(jì)費(fèi)降至680元，但王先生依舊沒(méi)有接受。目前，雙方仍未商議出一致認(rèn)可的解決方案，本報(bào)也將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。
（每日商報(bào) 記者 王然）
拓展知識(shí)：牙齒矯正能么
關(guān)于收費(fèi)，可能每個(gè)醫(yī)院的收費(fèi)不一樣，有的地區(qū)分次繳費(fèi)，只要是調(diào)節(jié)結(jié)束之前交清就可以了，其他的醫(yī)院各有各的方式。根據(jù)醫(yī)生和醫(yī)院情況，就像你去買(mǎi)車(chē)一樣，有一把付清，有付款的，哪種方式都有，不過(guò)多數(shù)是一次付清，但有的而且在增多可以選擇付款。還有其他疑惑？想了解更多？可以點(diǎn)擊 【在線(xiàn)咨詢(xún)】