前沿拓展：深圳牙齒矯正來贊賞愛康健
來源：文匯報
編者按
居村委，超大城市抗疫的第一線。
就是在這個任務(wù)艱巨、矛盾膠著的第一線，有個可敬的平凡人默默堅守著、付出著。
難，實在太難了。長時間封控下，足不出戶導(dǎo)致各類難題集中在基層，基層干部需要面對成倍于以往的壓力和困難，要付出更多的艱辛和努力。他們，要組織安排好核酸檢測、抗原試劑分發(fā)、患者轉(zhuǎn)運，也要管好居民日常保供、問診配藥，還要隨時兜起各類意想不到的突發(fā)情況。更難的是，他們要直面各類求助，更要直面各種情緒宣泄。
抗疫以來，我們陸續(xù)看到有居村委干部當(dāng)場灑淚。眼淚的背后是委屈、為難，以及不被理解的無助感。但是抹去眼淚，自我消化情緒，在接踵而至的任務(wù)面前他們又一個個“滿血復(fù)活”。
“受點委屈算什么，被吼兩聲又算什么”，他們清楚肩頭的責(zé)任，“人在，陣地就在”。
他們不是“三頭六臂”的超人，也是誰的妻子、誰的丈夫、誰的父母、誰的兒女。盡管心里偶有抱怨，難免也有牢騷，但為了自己腳下的這塊小小陣地，他們始終頑強挺立，苦和難只字不提。
面對他們，我們應(yīng)少一點挑刺、抱怨，多一點理解和包容，更不吝嗇大聲的表揚。點贊居村委，點贊一個個平凡而又不凡的他們，訴說身邊的暖心事，讓這些默默付出和感動，被看到，被點亮，化作我們勠力同心、攜手抗疫的強大合力。
黃浦區(qū)南京東路街道小花園居委會主任徐娟——居民們的一聲謝謝，成為堅守崗位的力量
■本報記者 占 悅
凌晨1點，靜謐的樓道里傳來一陣窸窣聲。半睡半醒間，九旬楊老伯從床上坐起，披上衣服打開家門，一大包“驚喜”在眼前：洋蔥、芹菜、大白菜、金針菇、土豆……
這是黃浦區(qū)南京東路街道小花園居委會發(fā)放的第二批物資，從蔬菜到蛋肉，共有9種。前一天深夜10點，裝載著物資的大卡車抵達居委會。8名居委會干部親自上陣，把一箱箱物資搬下車。轄區(qū)內(nèi)共6個小區(qū)，從卸貨點到每個小區(qū)還得走上一小段路，居民志愿者們從窗戶里看到后特地下樓幫忙?！盀榱俗尵用駛兊谝粫r間拿到放心菜，加班加點也要發(fā)放到位?！毙』▓@居委會主任徐娟這樣給大家鼓勁。
從一樓到六樓，居委會干部和志愿者輕輕地將“大禮包”放在居民家門口。徐娟專門負責(zé)楊老伯所在的樓棟。收到物資的楊老伯很想當(dāng)面說聲謝謝，但徐娟的身影早已消失在月色中。“我相當(dāng)感謝相當(dāng)激動?！睏罾喜秤斑@樣呢喃。
小花園居委會共有3100位居民，老年人占比50%。楊老伯的愛人是殘疾人，兩人年事已高。這段時間，徐娟隔天總要給楊老伯打一通電話，了解他們的身體與精神狀態(tài)。
不只送菜送飯，只要有需要，徐娟隨時在線“解難題”。近，她接到一位罹患癌癥老人的電話，對方需要在隔離期間跨區(qū)前往十院化療。徐娟迅速向街道反映，第二天一早，便安排專車將老人送去醫(yī)院。正因如此，徐娟等居委干部也收獲了社區(qū)老人們的贊賞：“我們的居委會干部真心像兒女親人一樣關(guān)心我們老人、病人，事無巨細，他們都做到了。”
徐娟已記不清楚多久沒回家，每天得空才能小瞇一會，手機24小時開機。偶爾碰到情緒激動的居民，徐娟耐著性子安撫，她知道大家都不容易，但事情總得一件一件解決?！霸倮щy、再麻煩，事情解決后，居民們的一聲謝謝，成為支撐我們堅守崗位的力量”。
徐匯區(qū)康健街道茶花桂花居民區(qū)黨總支書記李嵐嵐——一張行軍床一床被褥，一住就是一個月
■本報記者 王宛藝
照片上，新生兒臉蛋紅撲撲，乖巧躺在臂彎里。照片后，附了一封長長的感謝信：“感謝茶花園的社工和所有志愿者，他們真的了不起……”底下，接龍了一串祝福，大家活躍著為寶寶取名。
徐匯區(qū)康健街道茶花桂花居民區(qū)黨總支書記李嵐嵐忙好手頭活兒，點開志愿者微信群看到這樣一幕?！斑@是在小區(qū)所有人關(guān)注、期待中降生的寶寶?！蹦且豢?，持續(xù)一個多月超負荷工作的75后“光桿書記”李嵐嵐笑了，又有點鼻酸，“心頭有一股暖流，好像云開見月明了?！?/p>
發(fā)來照片與感謝信的，是“新手奶爸”34號樓住戶陶美文。早在一個多月前，他就找到了李嵐嵐，“我們家有個即將臨盆的高齡孕婦”。一系列登記備注后，李嵐嵐將手機號留給了他。“就怕忙起來沒空看微信，我直接留了電話?！?/p>
茶花園居民區(qū)，共有1176戶3000多位居民。一段時間下來，四名居委會干部或體力不支倒下，或被封控在家，只剩下李嵐嵐一人。她便在居委會辦公室“安了家”，一張行軍床、一床被褥，她一住就是一個月。
4月10日那天，李嵐嵐白天安排核酸采樣，登記配藥，整理發(fā)放物資……晚上8點多剛剛扒上一口熱飯，手機就響了：“李書記，我愛人中午見紅了，現(xiàn)在疼得厲害。120電話打不通！”即便有心理準備，李嵐嵐還是急了：“我趕緊在志愿者群里征集車輛，一邊持續(xù)打120?！?/p>
120打通了！李嵐嵐擔(dān)心孕婦，催著陶美文回家陪伴妻子。趕來的志愿者們接過了“愛心接力棒”，提前來到小區(qū)門口等候救護車，又引導(dǎo)車行至孕婦樓下，再電話通知他們下樓。至此，李嵐嵐終于松了一口氣。眼下，母女平安出院回家。他們主動點贊居委干部，李嵐嵐說：“在這個有愛的社區(qū)，我從來不是孤軍奮戰(zhàn)?！薄拔覀冃奶勰?，每晚睡辦公室，24小時連軸轉(zhuǎn)……”大家也關(guān)心李嵐嵐：生活必需品缺不缺？有沒有地方洗澡？“在這個有愛的小區(qū)做居委會書記，再大的困難也不帶怕的?！崩顛箥拐f。
寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)成億寶盛家苑居民區(qū)黨總支書記、居委會主任黃春芳——“愛的通告”在特殊困難人群的門口響起
■本報記者 單穎文
“菜放門口啦！”每天，朱阿婆家門口都會響起這聲“愛的通告”，時而是居委會干部送來新鮮蔬菜、面條，時而是鄰居換著花樣送來鴿子湯、排骨、饅頭。原來，年近八旬的朱阿婆近日不慎摔斷了大腿骨，居委干部發(fā)動樓內(nèi)志愿者一起幫忙解決老人的“一餐飯”。
朱阿婆家所在的寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)成億寶盛家苑居民區(qū)是個大型社區(qū)，常住人口逾5000人，其中60歲以上老年人達800多人。居民區(qū)黨總支書記、居委會主任黃春芳說，小區(qū)從3月26日封控至今，7名居委會干部與200多名居民志愿者共同攜手，互幫互助，特別是發(fā)動年輕黨員志愿者“像子女一樣照顧老鄰居”，努力讓小區(qū)平穩(wěn)度過這段特殊時期。
在小區(qū)封控前一天，黃春芳接到朱阿婆電話，原來老人買菜時不小心摔傷，女兒又被封控在浦東家中，一家人急得不得了。居委會干部立刻趕到現(xiàn)場，幫老人叫車送往醫(yī)院看急診。與這個意外相比，朱阿婆更擔(dān)心家里年近九旬的老伴兒，老爺子身子弱，自己躺倒了，倆人吃飯都成問題。
“別擔(dān)心，我們會想辦法照顧好?！秉S春芳給朱阿婆打去電話，告訴她已把情況告知樓里黨員志愿者，大家熱心表示：會輪流為老夫婦送菜?？紤]到疫情防控要求，黃春芳還提醒志愿者無接觸配送，“菜放房門口，喊一聲就走”。
黃春芳說，物資保供、配藥是防疫形勢下的“剛需”，對于這個大型社區(qū)，更是工作的重中之重。從3月25日起，居委會7名干部全部睡在辦公室，每天只有兩小時完整睡眠時間，全力撲在社區(qū)工作中。黨建引領(lǐng)下，他們積極發(fā)動居民志愿者，做到了全小區(qū)118棟居民樓每棟都有志愿者，還組織了門崗運輸、配藥等專職志愿者落實“后100米”。
浦東新區(qū)陸家嘴街道市新居民區(qū)黨總支書記李娟——“發(fā)火都沖著我來，發(fā)完火活還要繼續(xù)干”
■本報記者 唐瑋婕
小區(qū)封控管理近一個月，基層居委會所要承受的是持續(xù)高強度工作所帶來的巨大壓力。組織核酸檢測、抗原自測，保障居民配藥、生活物資供應(yīng)……在浦東新區(qū)陸家嘴街道，市新居民區(qū)黨總支書記李娟現(xiàn)在每天依然是忙得一刻不停，可她堅守戰(zhàn)“疫”一線的信心卻愈發(fā)堅定：“老百姓越來越信任我們，我們整個團隊也越干越有勁！”
李娟的底氣來自于從一場場實戰(zhàn)中總結(jié)出的經(jīng)驗。特殊時期，在她帶領(lǐng)下，小區(qū)社工和志愿者團隊擰成一股繩，有任務(wù)齊心完成、有難題一起攻克，一項項“誰都沒干過”的工作逐步順暢了起來。居民們也在微信群里紛紛留言點贊說：“這是一支豁得出、頂?shù)蒙?、能打勝仗的隊伍?！?/p>
工作群、志愿者群都成了她的指揮陣地
“不打無準備之仗”，這是李娟一直以來的工作信條。即使是面對突如其來的封控，很多準備工作也早已做在了前面。市新小區(qū)共有56個門棟，2600多名居民。憑著多年社區(qū)工作經(jīng)驗，李娟決定按空間布局，把小區(qū)劃分成7個片區(qū)，每個片區(qū)設(shè)置一名總負責(zé)人。由各負責(zé)人牽頭，在核酸檢測前排摸各戶實際居住人數(shù)，形成一樓一表，第一時間掌握核酸檢測總?cè)藬?shù)，做到底數(shù)清、情況明。每個片區(qū)各自建立一個微信群，及時將上級通知傳達給居民，同時做好答疑解惑，安定民心。
要想減輕工作人員的壓力、提高率，分工就要明確且合理，既不能缺位也不能過分壓擔(dān)子。
每次核酸檢測前夜，李娟都會再核對兩件事情：一件是做好檢測當(dāng)天的時間安排，確定各樓棟檢測順序和大致的檢測時間段，優(yōu)化檢測線路，減少居民等待時間；第二件就是做好人員安排，將居委會干部和志愿者的分工固定下來，各項工作安排專人負責(zé)，檢測秩序的同時應(yīng)檢盡檢。
一到現(xiàn)場，居委工作群、志愿者群、保安群等各個微信群都成了她的指揮陣地，來不及打字就通過語音通知，一條條指令清晰準確，得到大家迅速響應(yīng)。
把“人”的工作做得更細
在市新居民區(qū)，一支主要由中青年組成的防疫志愿者隊伍活躍而精干。李娟和團隊提前了解志愿者專長和分工意愿，為分工打好基礎(chǔ)。她給這支隊伍起了個厲害的名字——“飛虎隊”，鼓舞大家的士氣。
昨天上午8點，李娟整理好當(dāng)天小區(qū)中需要的志愿服務(wù)崗位——巡邏、配藥、送快遞等，2小時一個班次，發(fā)到“飛虎隊”大群里，讓志愿者們自己舉手認領(lǐng)?！斑@些都是每天固定的任務(wù)，只要一發(fā)布幾乎都會‘秒光’。一旦有臨時的緊急任務(wù)，我只要在群里喊一聲，很多志愿者都會挺身而出?！?/p>
下午1點，李娟剛吃上中午飯，一個電話就來了：政府配給的物資馬上就要到了。她在群里發(fā)出通知后，半小時內(nèi)，10名志愿者就來報到集合。400多箱物資，前前后后耗時一個多小時就完成了卸貨和配送。
作為居民區(qū)書記，李娟時刻提醒自己把居民需求放在心上，收快遞、買菜、吃飯、就醫(yī)等問題她都做了細心考慮，盡力降低封控對老百姓生活的影響。
整個市新小區(qū)的出租率接近50%，里面的租客大多是周邊企業(yè)的白領(lǐng)，平常很少有做飯的習(xí)慣，有的甚至家里連燒水的電水壺都沒有。李娟想辦法聯(lián)系到一家共建單位，每天中午預(yù)定的盒飯數(shù)量要超過300個?！澳羌覇挝慌闪艘粋€廚師負責(zé)燒，我們想辦法組織志愿者負責(zé)分裝，再運送進小區(qū)，總算解決了這些不做飯居民的吃飯問題?！?/p>
一個月連續(xù)干下來，盡管自己的家就在小區(qū)里，但直到現(xiàn)在她還經(jīng)常在辦公室里睡行軍床，“畢竟有五六個兄弟姐妹一個多月沒能回家了，我要陪陪他們?！庇袝r候遇上著急的事情，團隊里也難免有人要發(fā)脾氣。李娟會這樣安撫大家：“特殊時期，發(fā)火都沖著我來，發(fā)完火活還要繼續(xù)干?！?/p>
每天晚上，李娟都會堅持召集團隊做工作總結(jié)，核酸檢測的動線、志愿者的安排等都得看看哪里還有優(yōu)化改進的地方?！熬湍煤怂釞z測來說，我們的速度不斷加快，現(xiàn)在每棟樓平均下來都只要十多分鐘就能完成。只有這樣，老百姓的滿意度才能上去，團隊干起活兒來也會越來越有勁?！崩罹旮嬖V記者，“大家都說，寧愿要多辛苦一點，能干一點是一點，絕不能躺倒?！?/p>
作者：占悅 王宛藝 單穎文 唐瑋婕
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