前沿拓展：吳中人民醫(yī)院種植牙嗎
今年10月中旬，王女士來到蘇州口腔醫(yī)院種牙，手術(shù)中，種植體折裂，醫(yī)生將其取出后，直接在旁邊換了個位置植入一個新的種植體。為什么種植體會折裂？換了位置，種下的“牙根”是否果好？由于對調(diào)節(jié)不滿意，王女士的兒子戈先生向蘇州市便民服務(wù)熱線12345投訴，并尋求本報(bào)（《姑蘇晚報(bào)》）記者幫助，但院方一直沒有給出相應(yīng)答復(fù)。本報(bào)將對此事進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。
手術(shù)：“牙根”裂了，換個位置重新種王女士今年56歲，因口腔下頜中間位置缺了5顆牙齒，日常吃飯很費(fèi)勁。近日，她來到蘇州口腔醫(yī)院（蘇站路總院）就診，該院醫(yī)生給出種植牙和傳統(tǒng)鑲牙相結(jié)合的調(diào)節(jié)方案打動了她。根據(jù)方案，將在缺牙兩側(cè)種植兩顆牙齒作為“橋樁”，再連接中間的3顆假牙作為“橋梁”，相對經(jīng)濟(jì)便捷。
10月19日上午8點(diǎn)多，王女士來到醫(yī)院接受種植體植入手術(shù)。據(jù)她的兒子戈先生說，為母親實(shí)施手術(shù)的醫(yī)生名叫蔡建強(qiáng)。術(shù)中，醫(yī)生植入兩個種植體后，又將其中的一個種植體取出，并告知王女士，這個種植體有裂紋，需要重新植入。術(shù)后，王女士發(fā)現(xiàn)，重新植入的種植體已經(jīng)換了位置，在方案所定植入位置的旁邊。
擔(dān)憂：種牙如此隨意，影響手術(shù)果當(dāng)天下午，戈先生和母親找到院方進(jìn)行溝通，就手術(shù)方式提出質(zhì)疑。他認(rèn)為種植牙也算一種手術(shù)，當(dāng)時出現(xiàn)問題應(yīng)該立刻停止，把有問題的材料取出后，等日后傷口恢復(fù)再進(jìn)行種植，而不是在沒有征詢患者的同意下，直接在旁邊位置種植。在向醫(yī)院方面提出交涉后，終蔡建強(qiáng)醫(yī)生出具了一張手寫的情況說明，稱當(dāng)時在為王女士手術(shù)過程中種植體發(fā)生裂紋，于是重新植入了新的種植體。但是蔡醫(yī)生并不認(rèn)為“這樣的手術(shù)操作有失誤，也不認(rèn)為會影響以后的手術(shù)果?！?/p>
“手術(shù)過程中種植體裂了，要么是醫(yī)術(shù)不行，要么就是種植體的材料不行。”戈先生說，種植體植入后，按當(dāng)初計(jì)劃要再過3個月才能進(jìn)行牙冠的鑲嵌，他已經(jīng)不再信任母親的這位主治醫(yī)生，要求更換高級別的專家調(diào)節(jié)；同時要求日后在鑲嵌牙冠時，更換品質(zhì)更可靠的材料，防止再次出現(xiàn)問題。
投訴：家屬、記者多次聯(lián)系，未獲院方答復(fù)由于對手術(shù)不滿，同時對未來的調(diào)節(jié)有所顧慮，戈先生向“12345”進(jìn)行了投訴，并通過本報(bào)尋求幫助。
10月31日，戈先生收到了蘇州口腔醫(yī)院醫(yī)務(wù)科的來電。一名工作人員表示將向醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，并會積極和患者溝通聯(lián)系，雙方一起坐下來面對面解決問題。可戈先生表示，近他連續(xù)兩天致電該院醫(yī)務(wù)科，但電話打不通。
上周末，記者嘗試聯(lián)系醫(yī)院，醫(yī)院總機(jī)工作人員表示，醫(yī)務(wù)科周末不上班，要等到工作日再進(jìn)行聯(lián)系。昨天上午，記者再次致電該院醫(yī)務(wù)科，一名工作人員表示將和領(lǐng)導(dǎo)溝通后，下午盡快聯(lián)系記者前往醫(yī)院進(jìn)行采訪，記者留下聯(lián)系方式。截至昨天17時醫(yī)院客服電話下班為止，記者多次撥打醫(yī)務(wù)科電話，都處于無人接聽狀態(tài)。
（本文作者系蘇報(bào)融媒記者周函，編輯駱曉冬）
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