近期，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)受理一起醫(yī)美消費(fèi)投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，商家提供的協(xié)議中存在不少排除消費(fèi)者合法權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任的"霸王條款"。
協(xié)議里哪些是"霸王條款"
如何"避坑"
來(lái)看四川省消委會(huì)
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整形后必須放棄"自己的臉"?
協(xié)議條款：乙方今后不得就肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)、使用權(quán)等問(wèn)題向甲方提出其他要求或訴訟，就肖像問(wèn)題，甲方有權(quán)代表乙方全權(quán)處理一些相關(guān)事宜及法律問(wèn)題。(注：甲方為醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，乙方為消費(fèi)者)
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這種條款限制、排除了消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。
《民法典》第一百一十條規(guī)定："自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)、榮譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。"因此，消費(fèi)者的肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)受到法律保護(hù)，對(duì)這些權(quán)利的處置有自主決定權(quán)。但上述協(xié)議規(guī)定卻要求消費(fèi)者無(wú)論在任何情況下(如經(jīng)營(yíng)者侵權(quán))均不可向經(jīng)營(yíng)者主張上述權(quán)利，是限制、排除了消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利。
《民法典》第四百九十六條、四百九十七條以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條有規(guī)定，涉及消費(fèi)者重大利害關(guān)系的規(guī)定，應(yīng)該以加粗、加黑字體等方式顯著、明確提示消費(fèi)者，如果沒(méi)有明示導(dǎo)致消費(fèi)者未注意或理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，也是無(wú)的。
"300%違約金"補(bǔ)償還是牟利?
協(xié)議原文："乙方未能履行本協(xié)議條款，視為乙方違約，違約方需支付整形項(xiàng)目總費(fèi)用的300%作為違約金。"(注：甲方為醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，乙方為消費(fèi)者)
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《民法典》第五百八十五條第一款規(guī)定："當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以增加;約定的違約金過(guò)分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求予以適當(dāng)減少。"
該條款只約定了消費(fèi)者的違約責(zé)任而且違約金額過(guò)高，是典型的霸王條款，也就是說(shuō)，違約金的數(shù)額或者比例應(yīng)該是雙方協(xié)商一致確定的。
另外，違約金金額應(yīng)該以違約行為造成的實(shí)際損失為基礎(chǔ)，商家不能隨意設(shè)置不合理的金額。高人民法院關(guān)于印發(fā)《全國(guó)法院貫徹實(shí)施民法典工作會(huì)議紀(jì)要》的通知(法〔2021〕94號(hào))第十一條第三款規(guī)定："對(duì)于違約金約定超過(guò)損失的百分之三十的，一般可以認(rèn)定為民法典第五百八十五條第二款規(guī)定的‘過(guò)分高于造成的損失’。"因此，協(xié)議中約定違約金是整形項(xiàng)目總費(fèi)用的300%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)損失的30%，不符合法律規(guī)定，加重了消費(fèi)者責(zé)任。
消費(fèi)者違約就要賠錢(qián)，但商家違約卻不擔(dān)責(zé)?《民法典》第六條規(guī)定："民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)。"消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者雙方處于平等地位，制定的條款應(yīng)該兼顧各方利益，合理、平等地分配權(quán)利、義務(wù)以及法律責(zé)任。因此，上述協(xié)議規(guī)定免除了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任，加重了消費(fèi)者的責(zé)任，對(duì)消費(fèi)者不公平。
記者/劉銘
來(lái)源： 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
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