前沿拓展：百度醫(yī)生在線問診牙科

建議去醫(yī)院皮膚科檢查下的，考慮是出現(xiàn)了皰疹，如果出現(xiàn)病毒感染，可以配合使用阿昔洛韋乳膏，配合使用皮膚病血毒丸，清熱解毒，而如果出現(xiàn)瘙癢，可以配合使用金蟬止癢顆粒，配合使用維生素c，而如果出現(xiàn)過敏，可以配合使用氯雷他定片。

作為一個惜命的人，我關注自己的健康情況，去醫(yī)院也是常有的事情。

老是跑醫(yī)院也麻煩，有了在線問診工具后，我就開始使用在線問診工具。畢竟咱是互聯(lián)網(wǎng)人。

之前用過的丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生，近新發(fā)掘了搜狗的在線問診工具問問醫(yī)生。在這里我把幾個用過的在線問診工具的體驗都說一下，給大家做個參考。

由于篇幅有限，今天先發(fā)出來針對我遇到的問題在搜狗問問醫(yī)生和丁香醫(yī)生上的問診對比，明天還將有春雨醫(yī)生的對比，歡迎明天繼續(xù)觀看。下面進入正題。

搜狗問問醫(yī)生：

提示大家一下，問問醫(yī)生只能用QQ登錄，如果你忘了密碼，要先找回QQ密碼?？蓱z我這個80后的老年人已經(jīng)很久沒有用過QQ了，花了五分鐘時間找回密碼。Bingo!登錄成功。

產(chǎn)品觀感：頁面清爽簡潔，信息，分類明確

首頁是這樣：

點擊首頁右邊的“更多”，會發(fā)現(xiàn)名醫(yī)問答是咨詢者和醫(yī)生的問答合集。分類齊全，外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、兒科、口腔科等都有，還有急診醫(yī)學科，基本囊括了所有的科室，有哪方面的問題直接點擊查閱。病人可以對自己的病情有一個大概的判斷，再決定是不是要。

科室。咨詢者可以自行查閱問答，對自己的病情有一個初步的判斷。

隨便點開一個口腔科，感覺內(nèi)容也很。

基本的口腔問題都能找到。

至于醫(yī)生，如果你希望找專家，也可以輕松找到。

頭銜都不低，都是大家平時擠破了頭去搶的專家號。

問診體驗：步驟簡單，秒問秒答，保護隱私，周末也能問診

本著實事求是的原則，我去用了一下，以下是測評實錄。

先說一下本人的問題：習慣性的口腔潰瘍，而且近厲害，在嘴里這塊好了那塊壞，快被折磨死了。

在首頁，點擊我要咨詢，進入咨詢頁面：

大周日的，竟然還有70743名醫(yī)師在線?？磥?/strong>7X24小時不是鬧著玩的。

描述相關癥狀，填寫個人資料，如果之前有相關病癥的診療記錄也一并上傳。

操作簡單到感人，資料也只需填寫性別和姓名，沒有過度索取用戶資料，十分克制。

填好了，提交。（暴露年齡啊）等待醫(yī)生助手給匹配合適的醫(yī)生。當時系統(tǒng)顯示在線醫(yī)生為52948，讓我覺得很安心，相信肯定會有醫(yī)生回答問題。還沒過十秒，醫(yī)生助手已經(jīng)選定了醫(yī)生。為我匹配的是口腔科的醫(yī)生，很。

沒想到，醫(yī)生的響應速度更感人，可以說是秒回。

醫(yī)生干脆利落的給出了診斷，是復發(fā)性口腔潰瘍。

醫(yī)生詳細的詢問了我的病史和家族病史，給了我診療建議。并且讓我意外的是，醫(yī)生謹慎，告訴我網(wǎng)上是不可以開處方的，不僅違法，也是對咨詢者和醫(yī)生不負責任，只是給了我一些用藥建議。不得不說，挺良心的。

在對話過程中，醫(yī)生一直保持著秒回的原則，咨詢過程中我去了一趟廁所，醫(yī)生依然在線等，而且有禮貌。

整個咨詢過程持續(xù)了大概有三十分鐘，我問了很多問題，醫(yī)生都一一耐心解答。醫(yī)生在詢問我是否有其他問題，我回答沒有后，醫(yī)生很客氣的和我說了再見，并且還祝我健康快樂?？戳诉@么多年醫(yī)生，第一次有醫(yī)生這么直白的送上祝福，我老臉一紅。

真的是舒服的一次咨詢。

咨詢結(jié)束后，咨詢者可以選擇是否公開問答（個人信息都已經(jīng)隱去，不會泄露隱私，如果選擇同意，問答信息將會出現(xiàn)在問答中，供其他人參考）。如果不公開，將不會有任何人看到你的問答。

而且必須再絮叨一句，跟醫(yī)生的交流真是讓人如沐春風（23333333333333），我還跑去做了過敏的咨詢，一樣是滿意。我也是很納悶怎么醫(yī)生到了網(wǎng)上態(tài)度都那么好。

各有所長，優(yōu)勢互補

在線診療市場很大，不可能一家通吃。市場上目前已經(jīng)有了幾家相對成熟的公司，比如丁香醫(yī)生。

丁香醫(yī)生主打移動端，即使從PC端官網(wǎng)掃描二維碼，仍然需要從二維碼進入微信公眾號再點擊鏈接進人咨詢頁面，雖然網(wǎng)頁版也會同時進入咨詢頁面，但是相對來說比較繁瑣，如果用戶在任何一個步驟放棄都會導致問診不能完成，而用戶進入問診頁面是問診開始的第一步。

掃描二維碼，才能進入微信公眾號

來問丁香醫(yī)生。如果從移動端，需要先從微信公眾號登錄，也要點擊登錄網(wǎng)站，或者從APP端直接進入。說實話，移動端我覺得使用要求會比較高，對于一些中老年用戶可能是個挑戰(zhàn)。

來問丁香醫(yī)生還是繼承了丁香醫(yī)生的科普向，網(wǎng)站的首頁就以大篇幅推了很多科普信息。

當然，丁香園（來問丁香醫(yī)生母公司）算是國內(nèi)很早進入健康領域的公司，盡管來問丁香醫(yī)生在2017年4月才正式上線，但是憑借多年的累積，丁香園在醫(yī)生資源方面的優(yōu)勢目前領先，囊括了北京的很多三甲醫(yī)院的專家。

一般來說，一個主治醫(yī)師咨詢一次要19元起。丁香園在線的醫(yī)生級別也基本以主治醫(yī)師為主。副主任醫(yī)師要更貴一些，基本在30-50元左右。價錢并30-50，要看科室和醫(yī)生。

30-50對于大部分習慣了免費的人來說，這個費用可能稍微有些高。不過對于救命，我一向認為花錢是值得的。醫(yī)生很辛苦，去醫(yī)院掛號的話也差不多，這個費用不能說不合理。

醫(yī)生在線的數(shù)量不是很多。

我們對比一下搜狗問問醫(yī)生的在線醫(yī)生數(shù)量：

搜狗問問醫(yī)生目前顯示共有68569名醫(yī)生在線，而且都是全國二甲以上醫(yī)院的正牌醫(yī)生。雖然說拿總數(shù)和單獨的科室在線醫(yī)生數(shù)量比似乎不公平，但是每個科室在線幾十人，幾十個科室，還能看出來，搜狗問問醫(yī)生的在線數(shù)量是很有優(yōu)勢的，這可能是保持秒回的重要基礎。

我在丁香醫(yī)生上面咨詢的同樣是口腔潰瘍的問題：

從公眾號登錄后，我填寫了病情的信息，（下面的截圖中會看到），系統(tǒng)為我匹配了北京大學口腔醫(yī)院的主治醫(yī)師。從介紹中可以看出，這位醫(yī)生從業(yè)8年，擅長口腔潰瘍及復發(fā)性口腔潰瘍的調(diào)節(jié)。

系統(tǒng)提示同城，也許是在告訴咨詢者線下去醫(yī)院也可以選擇這里。另外，還有重選科室的功能，就是如果咨詢者覺得科室不對可以重新?lián)Q一個。比如說我這個情況，系統(tǒng)要是給我分配一個婦產(chǎn)科的醫(yī)生，我就可以點擊重選科室，糾正系統(tǒng)的錯誤。

好了，這個醫(yī)生我覺得沒問題，下面正式咨詢環(huán)節(jié)開始。

這個步驟是支付環(huán)節(jié)，如果咨詢者覺得價格貴，可以放棄。不過19塊錢也算是來問丁香醫(yī)生上主治醫(yī)師的平均價格，我覺得還行，就支付了。

只是我一看到預計3小時回復，嚇一跳。想想反正也不是啥急病，就等著吧。

支付成功后，咨詢者需要填寫自己的相關資料，以便醫(yī)生決策。

這些資料索要的內(nèi)容算是很合理了。我覺得有無重大疾病和過敏史這點還是蠻重要的。

填完資料就是耐心等待了。

反正剛才說要3小時。進入待回答頁面：

在醫(yī)生回答之前，還可以補充提問。規(guī)則是在一次咨詢中，咨詢者可以補充提問兩次。如果三個問題都問完了，咨詢者還想提問，需要重新下單。

說真的，我看到這個規(guī)則的時候嚇一跳，這意味著，咨詢者必須提前想好想自己要表達的信息，好能夠一次性說完，不能無限制的追加信息，也不能對醫(yī)生的反饋做多次的追問，這對咨詢者的要求其實比較高，但是這個機制能咨詢的快速進行和控制總體時間，我覺得這個對平臺來說是有利的，但是作為咨詢者我還是不太喜歡這個規(guī)則，畢竟去醫(yī)院看醫(yī)生醫(yī)生也不至于在我問三個問題之后就讓我再次交費掛號才能接著看病。

言歸正傳。算了，我補充一個問題，剛想起來的。

等了一小段時間，微信公號來問丁香醫(yī)生提示我有回答，我趕緊點了進去。

還有一次補充提問的機會，我得把之前沒問的趕緊問了。

醫(yī)生給了我明確的診斷和用藥建議，問診結(jié)束。

我給了醫(yī)生一個五星好評。

顯示已經(jīng)追問2次，如果要繼續(xù)提問就要重新發(fā)起問題。

總體來說，問診體驗還是不錯的，除了限制提問次數(shù)和等待時間稍長以外。

好了，搜狗問問醫(yī)生和丁香醫(yī)生的體驗就到這里，明天請繼續(xù)觀看和春雨醫(yī)生的對面體驗，敬請期待！

拓展知識：百度醫(yī)生在線問診牙科

你可以登錄百度醫(yī)生網(wǎng)站，在里邊注冊，然后登錄注冊賬號，就可以進行問診了，視頻問診的還有好多平臺，匯醫(yī)在線，百度醫(yī)生等等

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