前沿拓展：種植牙全烤值多少錢(qián)
前段時(shí)間有個(gè)客戶來(lái)找我們，說(shuō)她在老家開(kāi)了個(gè)門(mén)診，益不太理想，問(wèn)問(wèn)我是什么問(wèn)題，怎么提升業(yè)績(jī)呢？然后我就簡(jiǎn)單問(wèn)了一些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題好像大部分小門(mén)診都有。
目前她的口腔診所的現(xiàn)狀：
1、無(wú)流程和制度，如分診制度，醫(yī)生能因?yàn)閾尶汪[矛盾。
2、沒(méi)有回訪環(huán)節(jié)，顧客走了，就走了，誰(shuí)也不理誰(shuí)。
3、無(wú)產(chǎn)品體系，沒(méi)有清晰的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，只有大類別補(bǔ)牙、鑲牙、調(diào)節(jié)。
4、無(wú)營(yíng)銷，愛(ài)來(lái)不來(lái)，來(lái)了就看，不來(lái)就算。
5、無(wú)任何的客戶維護(hù)和裂變，介紹了歡迎，不介紹不強(qiáng)求。
6、無(wú)服務(wù)，進(jìn)門(mén)直接進(jìn)診室看牙，看完交錢(qián)走人。
.......
事實(shí)上，大多數(shù)小型的牙科診所，都是這樣的，而她的那個(gè)牙科診所，就是其中之一。許多老板都已經(jīng)意識(shí)到，尤其是那些經(jīng)營(yíng)了一二十年的店的老板，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，顧客變得越來(lái)越挑剔，越來(lái)越難以處理，有時(shí)候，不僅僅是因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)問(wèn)題，不再是以前只要開(kāi)店就有人來(lái)不缺客戶的情況了。
所以，應(yīng)該做些什么？順應(yīng)顧客需要，進(jìn)行改革，走向標(biāo)準(zhǔn)化。
在此，我想出了一個(gè)更簡(jiǎn)單的計(jì)劃，當(dāng)然，在具體實(shí)施的時(shí)候，還有許多細(xì)節(jié)需要改進(jìn)。我確信，如果能做到這一點(diǎn)，業(yè)績(jī)一定會(huì)有很好的提升的。
改進(jìn)的有以下幾個(gè)方面：
一、產(chǎn)品
01根據(jù)人群項(xiàng)目設(shè)計(jì)
小孩：拔牙 / 蛀牙 / 牙齒早矯 / 牙齒預(yù)防
青年：美白 / 矯正 / 牙齒預(yù)防等
中年人：美白 / 補(bǔ)牙 / 種植牙 / 牙齦護(hù)理等
中老年人：鑲牙 / 烤、全瓷牙 / 種植牙 / 牙周調(diào)節(jié)等等
02套餐設(shè)計(jì)
進(jìn)行覆蓋各個(gè)人群制定，宣導(dǎo)“一人辦卡，全家受益”，深層次轉(zhuǎn)化盡可能地做到“一人看牙，覆蓋全家”。
03充值設(shè)計(jì)
一人充值，全家使用，終身優(yōu)惠
二、數(shù)據(jù)
建立盡可能詳細(xì)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)以及分析。
01運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)
每日/每周/每月總的門(mén)診營(yíng)業(yè)額、初復(fù)診數(shù)量、初復(fù)診成交金額、平均客單價(jià)；流失客戶數(shù)量、流失原因；重點(diǎn)客戶數(shù)量、接診情況。
客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：年齡、姓名、聯(lián)系方式、地址、婚否、職業(yè)、過(guò)敏史、既往史、來(lái)源渠道等盡可能完善的基礎(chǔ)信息，主訴以及其他牙齒問(wèn)題等
單項(xiàng)數(shù)據(jù)：調(diào)節(jié)項(xiàng)目、問(wèn)題牙位、成交金額、單價(jià)、可提升空間
02團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)
每個(gè)醫(yī)療小組日/周/月接診數(shù)量，業(yè)績(jī)，客單價(jià)，流失等
每個(gè)客服/銷售崗位的回訪量，咨詢量，預(yù)約量，成交量，成交金額，客單價(jià)等。
三、回訪
1、制定日?；卦L制度，提高客戶滿意度
2、策劃回饋老客戶活動(dòng)和優(yōu)惠政策
3、老客戶轉(zhuǎn)介紹制度及優(yōu)惠政策
四、營(yíng)銷
1、現(xiàn)有顧客營(yíng)銷（含老客和新客）。
2、自有媒體：視頻號(hào)、抖音、公眾號(hào)、個(gè)人微信的運(yùn)作。
3、線下義診、異業(yè)合作，吸引周邊的顧客進(jìn)店。
4、轉(zhuǎn)介紹政策，讓現(xiàn)有客戶裂變
5、公益先行，進(jìn)行口碑和品牌的建設(shè)。
這只是小編對(duì)小診所的幾點(diǎn)看法，具體的操作還得看門(mén)店的實(shí)際情況
拓展知識(shí)：種植牙全烤值多少錢(qián)
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