前沿拓展：種植牙全烤值多少錢
前段時間有個客戶來找我們，說她在老家開了個門診，益不太理想，問問我是什么問題，怎么提升業(yè)績呢？然后我就簡單問了一些問題，發(fā)現(xiàn)這些問題好像大部分小門診都有。
目前她的口腔診所的現(xiàn)狀：
1、無流程和制度，如分診制度，醫(yī)生能因為搶客鬧矛盾。
2、沒有回訪環(huán)節(jié)，顧客走了，就走了，誰也不理誰。
3、無產(chǎn)品體系，沒有清晰的項目內(nèi)容，只有大類別補牙、鑲牙、調(diào)節(jié)。
4、無營銷，愛來不來，來了就看，不來就算。
5、無任何的客戶維護和裂變，介紹了歡迎，不介紹不強求。
6、無服務，進門直接進診室看牙，看完交錢走人。
.......
事實上，大多數(shù)小型的牙科診所，都是這樣的，而她的那個牙科診所，就是其中之一。許多老板都已經(jīng)意識到，尤其是那些經(jīng)營了一二十年的店的老板，他們會發(fā)現(xiàn)，顧客變得越來越挑剔，越來越難以處理，有時候，不僅僅是因為他們的技術(shù)問題，不再是以前只要開店就有人來不缺客戶的情況了。
所以，應該做些什么？順應顧客需要，進行改革，走向標準化。
在此，我想出了一個更簡單的計劃，當然，在具體實施的時候，還有許多細節(jié)需要改進。我確信，如果能做到這一點，業(yè)績一定會有很好的提升的。
改進的有以下幾個方面：
一、產(chǎn)品
01根據(jù)人群項目設計
小孩：拔牙 / 蛀牙 / 牙齒早矯 / 牙齒預防
青年：美白 / 矯正 / 牙齒預防等
中年人：美白 / 補牙 / 種植牙 / 牙齦護理等
中老年人：鑲牙 / 烤、全瓷牙 / 種植牙 / 牙周調(diào)節(jié)等等
02套餐設計
進行覆蓋各個人群制定，宣導“一人辦卡，全家受益”，深層次轉(zhuǎn)化盡可能地做到“一人看牙，覆蓋全家”。
03充值設計
一人充值，全家使用，終身優(yōu)惠
二、數(shù)據(jù)
建立盡可能詳細的基礎數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計以及分析。
01運營數(shù)據(jù)
每日/每周/每月總的門診營業(yè)額、初復診數(shù)量、初復診成交金額、平均客單價；流失客戶數(shù)量、流失原因；重點客戶數(shù)量、接診情況。
客戶基礎數(shù)據(jù)：年齡、姓名、聯(lián)系方式、地址、婚否、職業(yè)、過敏史、既往史、來源渠道等盡可能完善的基礎信息，主訴以及其他牙齒問題等
單項數(shù)據(jù)：調(diào)節(jié)項目、問題牙位、成交金額、單價、可提升空間
02團隊數(shù)據(jù)
每個醫(yī)療小組日/周/月接診數(shù)量，業(yè)績，客單價，流失等
每個客服/銷售崗位的回訪量，咨詢量，預約量，成交量，成交金額，客單價等。
三、回訪
1、制定日?；卦L制度，提高客戶滿意度
2、策劃回饋老客戶活動和優(yōu)惠政策
3、老客戶轉(zhuǎn)介紹制度及優(yōu)惠政策
四、營銷
1、現(xiàn)有顧客營銷（含老客和新客）。
2、自有媒體：視頻號、抖音、公眾號、個人微信的運作。
3、線下義診、異業(yè)合作，吸引周邊的顧客進店。
4、轉(zhuǎn)介紹政策，讓現(xiàn)有客戶裂變
5、公益先行，進行口碑和品牌的建設。
這只是小編對小診所的幾點看法，具體的操作還得看門店的實際情況
拓展知識：種植牙全烤值多少錢
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