前沿拓展：武漢醫(yī)療美容哪家醫(yī)院好
：整容在現(xiàn)在這個(gè)季節(jié)割就比較好。秋天的時(shí)候不會(huì)太熱也不會(huì)太冷，傷口的愈合有比較快。。建議你先網(wǎng)上預(yù)約。這樣就比較方便！上海德琳醫(yī)療美容醫(yī)院就是很不錯(cuò)的，你去了隨便拉個(gè)人問(wèn)一下就知道了。規(guī)模還是比較大的賀玟敏第一次的整形經(jīng)歷算得上匆忙。四年前，一個(gè)剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，出生在普通的小康家庭，沒(méi)有收入，拿著父母給的零花錢和在國(guó)外留學(xué)時(shí)幫人代購(gòu)掙的幾萬(wàn)塊錢，踏進(jìn)了家附近幾乎每周都要經(jīng)過(guò)的那家整形醫(yī)院的大門。
她的目的堅(jiān)定而模糊——想要做一對(duì)雙眼皮，至于什么樣式、什么大小，她都沒(méi)有考慮過(guò)。
一坐下，賀玟敏便盯住了曹慧的臉，問(wèn)起后者的雙眼皮出自誰(shuí)手。當(dāng)?shù)弥@是醫(yī)院“王院長(zhǎng)”的作品后，賀玟敏幾乎是立刻，就決定了要找這位“院長(zhǎng)”做手術(shù)。從走進(jìn)咨詢室到完成付款，前后不到半小時(shí)，賀玟敏已經(jīng)為這臺(tái)19800元的手術(shù)買了單。
▲ 紀(jì)錄片《亞洲秘辛—南韓：愛美的代價(jià)》劇照
真正和王院長(zhǎng)見上面是在兩天后的手術(shù)室，彼時(shí)她已經(jīng)穿上了手術(shù)服，當(dāng)王院長(zhǎng)問(wèn)她這次開不開眼角時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)，她甚至沒(méi)弄清楚自己做的項(xiàng)目里具體包含哪些內(nèi)容。
王院長(zhǎng)打了個(gè)電話問(wèn)清項(xiàng)目后，拿起一把鋼絲工具大致戳出雙眼皮的位置，和賀玟敏簡(jiǎn)單確認(rèn)后，手術(shù)就開始了。雙眼皮手術(shù)是局部麻醉，整個(gè)過(guò)程之中，賀玟敏只是偶爾會(huì)感受到一點(diǎn)點(diǎn)輕微痛感，時(shí)不時(shí)還會(huì)聞到一股肉燒焦的焦糊味和感覺(jué)到不知道是什么液體濺到眼皮上的觸感。雖然過(guò)程迷迷糊糊，幸運(yùn)的是，手術(shù)很成功。
也是在那一年夏天，大二的安妮和已經(jīng)是兩歲孩子?jì)寢尩年愋”餐瓿闪藦膯窝燮づ⒌诫p眼皮女孩的蛻變。
和賀玟敏不同，她們都是被同一家美容美甲店的老板推薦到武昌一家連鎖整形醫(yī)院，做的項(xiàng)目都是雙眼皮，只不過(guò)，安妮在經(jīng)過(guò)來(lái)回的討價(jià)還價(jià)之后，將價(jià)格壓到10000元；而陳小冰在美容院老板的請(qǐng)托之后拿到了整形醫(yī)院的“九折優(yōu)惠”，終以14000元的價(jià)格成交。
如今，安妮的所有證件已經(jīng)換成了她整形后的照片，在強(qiáng)烈眼妝的掩蓋之下，幾乎不再看得到曾經(jīng)的樣子；陳小冰如愿擁有了她喜歡的“范冰冰”式的大眼，雖然那對(duì)歐式大雙眼皮在她略平淡的五官上稍顯違和。
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三個(gè)單眼皮女孩的“人造雙眼皮”，代價(jià)并不相同。
每一年，都有和她們一樣渴望變美的人，走進(jìn)整形門診、整形診所、整形醫(yī)院，期待驚艷眾人的那天。在《2020上半年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》中，數(shù)據(jù)顯示，自2013年以來(lái)中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)規(guī)模便保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，預(yù)計(jì)2020年中國(guó)醫(yī)療美容用戶規(guī)模達(dá)1520萬(wàn)人。
顏值經(jīng)濟(jì)之下，整形的面紗早已揭開，成為一件大眾認(rèn)知里的平常事。
對(duì)比日漸透明的整形談資，在整形行業(yè)，“美”絕不會(huì)明碼標(biāo)價(jià)。它因人而異的機(jī)制，正在一套行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則之下運(yùn)行著。
想要逃過(guò)整形行業(yè)的一個(gè)又一個(gè)危險(xiǎn)又甜蜜的陷阱，難上加難。
今年是吳星辰從事整形行業(yè)的第四年，他在武漢一家全國(guó)連鎖的整形醫(yī)院里工作，職位是副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷事宜。
“這個(gè)行業(yè)重要的就是渠道。”談及整形行業(yè)的所謂“內(nèi)幕”，吳星辰第一個(gè)想到的就是渠道。“我們行業(yè)內(nèi)常說(shuō)，武漢是一個(gè)很怪的地方，莆田系醫(yī)院打廣告也做不贏我們，武漢就是要靠市場(chǎng)渠道?！?/span>
每個(gè)行業(yè)內(nèi)的渠道會(huì)有各行業(yè)的不同，之于整形行業(yè)，渠道就是美容院、KOL、異業(yè)將自己的客人介紹到整形醫(yī)院，然后從中提成，傭金按單次消費(fèi)計(jì)費(fèi)。
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比如很多大的美容院會(huì)有“養(yǎng)客”一說(shuō)，他們會(huì)和熟客套近乎，讓顧客產(chǎn)生信任感，然后抓住顧客在意的地方，或者他們覺(jué)得不夠完善的地方，旁敲側(cè)擊或直截了當(dāng)?shù)赝扑]整形醫(yī)院，從中牟利。
服裝店、網(wǎng)紅店、直播公司、DJ培訓(xùn)、夜場(chǎng)、美容院、美甲店……只要能接觸到女性的，都可以成為整形醫(yī)院的渠道。
在這樣的渠道市場(chǎng)下，同一家醫(yī)院、同一個(gè)項(xiàng)目、同一個(gè)醫(yī)生，不同的人去做，價(jià)格可能千差萬(wàn)別。
▲ 艾媒咨詢發(fā)布的《2020上半年中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)趨勢(shì)研究報(bào)告》中顯示，整個(gè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的價(jià)值鏈上，營(yíng)銷渠道占比很高，約占50%，可見整形行業(yè)對(duì)于營(yíng)銷渠道的依賴。
近幾年，隨著整形行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大，渠道提成比例也水漲船高，從以前的兩成、三成到如今的六成、七成。一個(gè)項(xiàng)目成交多少錢，后必須要問(wèn)帶顧客過(guò)來(lái)的渠道，才可以定板。如果渠道覺(jué)得這個(gè)顧客經(jīng)濟(jì)實(shí)力豐厚，那么后的成交價(jià)格也要相應(yīng)提升。
就在這個(gè)月初，吳星辰同集團(tuán)下的兄弟醫(yī)院剛剛成交了一筆大單——一套私處綜合項(xiàng)目，成交價(jià)是90多萬(wàn)。顧客是一個(gè)年輕女孩，在交費(fèi)處刷卡刷了半個(gè)小時(shí)，才把全款付完。
“真的值這么多錢嗎？根本不值。就是營(yíng)銷嘛，有人跟她去溝通，能聊到這個(gè)價(jià)格。可能其他人去做（同樣的項(xiàng)目），只要幾萬(wàn)塊錢。”
▲ 紀(jì)錄片《亞洲秘辛—南韓：愛美的代價(jià)》劇照
整形行業(yè)渠道的混亂是行業(yè)內(nèi)的共識(shí)，但這樣的風(fēng)氣一旦形成，很難改變。在武漢的整形醫(yī)院中，這樣完全依靠渠道供給客源的，能占到50%-60%。
如何在價(jià)格上不被坑？吳星辰坦言，很難。但如今醫(yī)美APP的崛起，倒是能夠給到消費(fèi)者們一個(gè)基礎(chǔ)的參考。
“你就看新氧上面的價(jià)格，項(xiàng)目標(biāo)價(jià)的兩倍以內(nèi)，還有些醫(yī)院就和標(biāo)價(jià)差不多，那就是沒(méi)有渠道掙錢的底價(jià)。比如，在眼睛沒(méi)有大的問(wèn)題的情況下，現(xiàn)在行價(jià)就是差不多7、8千?！?/span>
整形前一個(gè)必不可少的步驟，就是面診。相比價(jià)格，果如何是更多人關(guān)心的重點(diǎn)。今年25歲的王熙就在一家整形醫(yī)院做，他的工作就是為來(lái)整形醫(yī)院的顧客進(jìn)行面診，設(shè)計(jì)整形方案，然后收費(fèi)。
在王熙接待的顧客中，只有極少數(shù)的人會(huì)提出在面診階段見做手術(shù)的醫(yī)生和提出查看醫(yī)院的資質(zhì)證明，更多人對(duì)自己的整形方向沒(méi)有真正的規(guī)劃，對(duì)自己的身體和臉將要交到誰(shuí)的手里也并不清楚。
“我們面診提建議，第一個(gè)是根據(jù)ta的經(jīng)濟(jì)情況，第二個(gè)是根據(jù)ta的需求，第三個(gè)才是根據(jù)適不適合ta?！?/span>
▲ 紀(jì)錄片《亞洲秘辛—南韓：愛美的代價(jià)》劇照
在整形醫(yī)院，真正為顧客去考量、設(shè)計(jì)的少之又少，以成交為第一原則，才是這個(gè)職業(yè)的準(zhǔn)則。
“有時(shí)候心里確實(shí)很過(guò)意不去，明明一個(gè)人已經(jīng)很窮了，比如我之前有一個(gè)客人，她是掃地阿姨，也是被美容院的渠道帶過(guò)來(lái)的，我還是要用一個(gè)很高的價(jià)格去讓她做手術(shù)，幫她辦，雖然心里過(guò)意不去，但為了完成成交量，還是得這么做?！?/span>
很多時(shí)候，還會(huì)有意將手術(shù)的恢復(fù)期說(shuō)的很短，以便讓沒(méi)有很多時(shí)間的顧客也愿意做手術(shù)類項(xiàng)目。
“雖然和顧客說(shuō)還好，恢復(fù)起來(lái)也快，但是有些手術(shù)確實(shí)是蠻嚇人的，所以看多了自己也會(huì)有點(diǎn)后怕。所有的手術(shù)項(xiàng)目，基本上都需要恢復(fù)期，我們會(huì)和客人說(shuō)，休息幾天就好了，也不會(huì)影響你正常生活和上班，但其實(shí)都會(huì)有影響。”
▲ 紀(jì)錄片《亞洲秘辛—南韓：愛美的代價(jià)》劇照
包括一些需要規(guī)避的內(nèi)容，也是們?nèi)}其口的秘密。
“比如玻尿酸，盡量不要在臉上打玻尿酸，因?yàn)椴Ｄ蛩岽蛄司蜁?huì)很假。行業(yè)內(nèi)（默認(rèn)）玻尿酸多只能打兩個(gè)地方，一個(gè)是鼻梁，一個(gè)是下巴，不打其它地方?！?/span>
▲ 紀(jì)錄片《亞洲秘辛—南韓：愛美的代價(jià)》劇照
如何躲過(guò)一個(gè)又一個(gè)的溫柔陷阱，找到整形的康莊大道？
第一步，選擇醫(yī)院，通過(guò)企查查等網(wǎng)站了解醫(yī)院的資質(zhì)。正規(guī)的機(jī)構(gòu)是要到衛(wèi)生行政部門進(jìn)行審批，再到工商部門注冊(cè)才能執(zhí)業(yè)。
整形門診、診所和整形醫(yī)院，所能進(jìn)行的手術(shù)資質(zhì)也不相同，簡(jiǎn)單的判斷方法是看它的門頭，如果寫的是xx醫(yī)院，就是醫(yī)院資質(zhì)，可以進(jìn)行大型的全麻手術(shù)，如果寫的是xx機(jī)構(gòu)、xx醫(yī)療美容，則可能是門診部或者診所。
第二步，選擇醫(yī)生，多看，多比較。在許多整形醫(yī)院里，每一位醫(yī)生，都會(huì)被冠以“院長(zhǎng)”、“副院長(zhǎng)”的稱號(hào)，以此讓顧客相信他們擁有長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)。
無(wú)視那些稱號(hào)，查看醫(yī)生從業(yè)資格證與執(zhí)業(yè)資格證，在網(wǎng)上查找醫(yī)生的信息再去做判斷。另外一定要和醫(yī)生多聊，術(shù)前溝通很重要。
… …
兩次采訪后，我問(wèn)了吳星辰和王熙同一個(gè)問(wèn)題：你所接待的顧客里，你認(rèn)為有多少是真正需要整形的？
兩個(gè)人的答案，不同。
雖然身處這一行，吳星辰對(duì)于整形行業(yè)很厭惡。
“基本上我熟悉的人，我會(huì)跟ta說(shuō)，你不要做整形，為什么要做整形。我搞不懂為什么現(xiàn)在的女生都要做雙眼皮?！?/span>在他看來(lái)，整形行業(yè)就是制造焦慮，渠道營(yíng)銷和從前的傳銷并沒(méi)有分別。
而王熙對(duì)通過(guò)整形追求美這件事情，并沒(méi)有全盤否定。
“40%，很多人希望變好看，你就有義務(wù)幫她去達(dá)到想要的樣子，這個(gè)想法不是你給她灌輸?shù)?，而是她本?lái)就有的。整形是需要有度的，再來(lái)個(gè)人的審美是很重要的?！?/span>
求美本身并無(wú)對(duì)錯(cuò)，怎樣開始與如何結(jié)束，或許才是每個(gè)想要整形或者正在整形路上的人，需要考慮的問(wèn)題。
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（文中所有受訪者均為化名）
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